La importancia de esta firma radica en que queda convalidado todo lo actuado por la oficina de Capitán Bermúdez. Es decir que todos los casos resueltos, serán homologados y archivados, y en caso de no se resolver el conflicto, pasarán al área jurídica.
“Es el primer convenio que se firma en la provincia con estas características. La expectativa es que la solución de los conflictos sea mucho más ágil, que las empresas quieran arreglar rápidamente sus problemas con los usuarios evitando así costos judiciales,” dijo Juan Pablo Diab, Secretario de Comercio Interior y Servicios de la provincia.
Con la firma de estos convenios, la provincia busca descentralizar el funcionamiento de la Dirección Provincial de Defensa al Consumidor, que actualmente tiene sólo dos sedes: Rosario y Santa Fe.
“Estamos convencidos que si el consumidor, no tiene una herramienta para reclamar al alcance de su mano, el problema queda en la nada por las distancias que hay que recorrer para radicar una denuncia formal. La oficina de Capitán Bermúdez tendrá la facultad de tomar audiencias entre el denunciado y el denunciante, siendo esta la única oportunidad de conciliar y si alguno de ellos falta, el expediente seguirá su curso. Así que las empresas deberán estar alerta a partir de ahora, sobre las notificaciones que reciban de parte de esta oficina, porque no habrá una segunda oportunidad,” dijo Leonardo Gianzone, Director Provincial de Defensa al Consumidor.
“Tengo que agradecerle al gobernador, que le hayan dado a Capitán Bermúdez la posibilidad de ser la primera ciudad de la provincia en la que se puedan tomar audiencias para resolver los conflictos de los vecinos. Estoy muy orgulloso de haber creado esta oficina” dijo el intendente Daniel Cinalli.