de Información al Consumidor (OMIC) de la ciudad de Capitán Bermúdez. Bancos, tarjetas de crédito, billetera Santa Fe, compras de electrodomésticos, reparación de productos en garantía, empresas de servicio de telefonía, internet y cable, entre otras son las temáticas que lograron concentrar la gran mayoría de reclamos.

Ubicada en Galería Libertador Oficina N° 15, esta área recibió más de 400 casos de consumidores bermudenses, entre consultas, asesoramientos y denuncias. El 82% de las mismas fueron recepcionadas de manera presencial, y el 18% restante ingresadas a través de los distintos medios, como correo electrónico, teléfono o a través de la Ventanilla Única Federal, página mediante la cual se puede cargar la denuncia de manera online ingresando desde Mi Argentina y completando todos sus datos personales junto con los del prestador o comercio reclamado y motivo del reclamo.

El balance anual arrojó un resultado más que positivo, ya que el 85% de los reclamos ingresados fueron resueltos, a partir de acuerdos logrados entre ambas partes (prestadoras de bienes o servicios y consumidores) con el fundamental rol mediador y conciliador llevado a cabo por la propia oficina municipal.

El ranking de los tipos de reclamos y denuncias frecuentes lo encabezó el área financiera, incluyendo conflictos con tarjetas de crédito, préstamos y seguros bancarios entre otros, lo que dejó en evidencia que la generalidad de los mismos, se relacionan con la falta de información clara para el consumidor de estos servicios financieros.

Es importante remarcar cuando nos encontramos frente a una relación de consumo para tener en claro a la hora de reclamar. Dicha relación es la que se desarrolla entre un proveedor y un consumidor por la adquisición o uso de bienes o servicios, amparada por la Ley de Defensa del Consumidor 24.240.